L’Ospedale San Raffaele di Milano ha scelto IBM per rinnovare tutti i PC utilizzati come postazioni di lavoro dal personale interno e rispondere così alle esigenze di maggior velocità nell’elaborazione dei dati e di modernizzazione dei servizi, imprescindibili requisiti per un ospedale all’avanguardia.

IBM ha saputo rispondere con professionalità e competenza a tutte le richieste del San Raffaele di Milano e ha proposto come partner di fiducia per il progetto di “Fleet Management” Altec SpA, società italiana riconosciuta come uno dei più qualificati provider di soluzioni, servizi e prodotti per l’informatica e il networking.

Altec Spa tramite un accordo con il colosso americano, ha fornito a IBM 2.500 postazioni di lavoro mettendo a disposizione dell’Ospedale San Raffaele di Milano l’offerta più evoluta di computer sul mercato, garantendone l’assistenza tecnica di primo e secondo livello.

“Il nostro impegno non si è limitato alla scelta del parco macchine più adatto alle richieste dell’Ospedale, ma anche a offrire il nostro supporto sia per la risoluzione di problemi più comuni, che nell’intervento immediato su quelli più impegnativi” afferma Laura Monguzzi Delivery&Human Resource Manager di Altec Italia Spa.

A IBM è stata affidata la governance del progetto e la direzione del team.

“Abbiamo scelto Altec per la sua competenza, professionalità e flessibilità, elementi fondamentali per garantire un risultato ottimale al nostro cliente” commenta Edilia Carniti, Client Representative Public Sector di IBM Italia.


“Il progetto ci ha permesso di standardizzare i processi di desktop management secondo le best practices ITIL, conseguendo miglioramenti significativi nei livelli di servizio verso gli utenti finali” – afferma la Dott.ssa Carla Masperi, Direttore Sistemi Informativi della Fondazione San Raffaele del Monte Tabor– “Tale risultato è frutto di un team di delivery capace e flessibile, che i fornitori ALTEC e IBM ci hanno messo a disposizione. Gli accordi per il servizio di assistenza tecnica, rinnovati a inizio anno, hanno una durata triennale e si concluderanno il prossimo 31 Gennaio 2013.”

 

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