Microsoft presenta "Lisa", un nuovo contatto virtuale di Windows Live Messenger che ha il compito di rispondere automaticamente alle domande degli utenti in tema di passaporti, sfruttando la messaggistica istantanea.

L'agente Lisa entra ufficialmente "in servizio" da oggi. Nasce da una collaborazione tra Microsoft Italia e la Polizia di Stato, ovvero il primo ente ad adottare un software che attraverso Windows Live Messenger permetta di offrire agli utenti in modo estremamente semplice delle informazioni di pubblica utilità, nello specifico relative ai documenti per l'espatrio. Rilascio o rinnovo del passaporto, documentazione necessaria per recarsi in paesi stranieri, il tutto finalmente a portata di click, senza bisogno di comporre alcun numero verde o di fare la fila in Questura. Basterà aggiungere ai propri contatti di Messenger l'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. e si avrà a disposizione un impiegato (anzi, un'impiegata) virtuale pronto a rispondere alle proprie domande 24 ore su 24 e sette giorni su sette.

L'avvio di questo progetto è un'ulteriore testimonianza del successo di Windows Live Messenger, utilizzato oggi in Italia da oltre 11 milioni di persone, in prevalenza giovani e giovanissimi (dove la media d'uso è di circa 3 ore al giorno).

L'agente Lisa interagirà con la piattaforma di mappe online di Microsoft, ovvero Virtual Earth e permetterà anche di visualizzare su una cartina la posizione della sede più vicina della Questura e i suoi orari di apertura.

Maurizio Masciopinto, direttore dell'Ufficio Relazioni Esterne del Dipartimento della Pubblica Sicurezza ha dichiarato che "Con questo progetto la Polizia di Stato mette a disposizione degli utenti strumenti tecnologici innovativi per facilitare l'utilizzo dei servizi offerti e soddisfare l'esigenza di vicinanza dei cittadini all'istituzione".

Gli fa eco Stefano Santinelli, General manager di Microsoft Consumer&Online Italia il qualche afferma che "La nascita dell'Agente Lisa rappresenta un passo avanti nella relazione tra la Polizia e i giovani e mette in luce l'utilità di uno strumento di comunicazione come Windows Live Messenger".

Non è la prima volta che Microsoft e Polizia di Stato si trovano a collaborare su un progetto. Era accaduto già nel 2006, con la realizzazione del primo commissariato virtuale in Europa, il "113 online", a cui gli utenti possono inoltrare denunce o segnalazioni via web per vari reati.

E sempre nel 2006 Microsoft e la Polizia Postale e delle Comunicazioni avevano messo a segno una partnership importante nel campo della navigazione protetta per i minori. Microsoft aveva infatti donato alla Polizia una piattaforma software chiamata CETS (Child Exploitation Trackin System, ovvero Sistema di identificazione contro lo sfruttamento dei minori). Questa piattaforma da anni ormai consente alla Polizia Postale di tracciare i tentativi di pedopornografia in rete e di indagare più efficacemente su individui e siti ritenuti sospetti. La Polizia Italiana è stata la prima in Europa e la terza al mondo a dotarsi di questo importante strumento investigativo grazie a Microsoft. 

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